Возврат и отмена заказа

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту za.yolochkoy@yandex.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 10 дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 24 часов с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

●        Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

●        Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

●        Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде (например, для букета должна быть сохранена упаковка букета и транспортировочная упаковка).

●       Претензии не принимаются, если недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем (получателем):

Правил ухода за цветами:

- срезанные цветы необходимо хранить в прохладном месте;

- вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов;

- своевременно подрезать стебли;

- ежедневно менять воду и контролировать правильный уровне воды в вазе (гортензия – вся длина стебля, роза – половина высоты стебля, тюльпаны – не более 5 см от края стебля и тд).

Правила ухода за шарами:

- температурный режим: держите шары при +20…+25 °C вдали от батарей и кондиционеров, избегайте перепадов температуры, воздействия прямых солнечных лучей;

- защита от повреждений: не допускайте трения, контакта с острыми предметами и грубыми поверхностями;

- транспортировка: не оставляйте в машине, перевозите в просторной упаковке, сразу снимайте транспортировочный пакет;

- активная игра: при активной игре шары могут лопнуть и повредиться

 

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.