1. Общие положения и основные термины

 

1.1. Продавец – ИП Кузнецова Зоя Сергеевна (ОГРНИП 322710000004547, ИНН 711780245687, адрес: 141865, Московская область, Дмитров г, Некрасовский рп, Некрасова ул, 18а, кв. 28, телефон: 8(991)156-70-76 электронная почта: za.yolochkoy@yandex.ru).

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт, размещенный по интернет-адресу: zayolochkoy.pro. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина: с 07:00 до 24:00 ежедневно кроме оглашённых дней дополнительно на сайте.

1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном 5 оферты порядке.

Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта – настоящий документ (далее - Оферта). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: zayolochkoy.pro  и действует до ее отзыва.

2. Термины и определения

 

2.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу: zayolochkoy.pro.

2.2. Товар — срезанные цветы (розы), букеты, цветочные композиции, воздушные шары, наборы шаров а также иные товары, представленные в каталоге Сайта.

2.3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара, содержащая перечень Товаров, способ оплаты, способ и адрес получения.

2.4. Подписка — заказ на регулярную доставку Товара в согласованные с Покупателем даты.

2.5. Самовывоз — самостоятельное получение Заказа Покупателем в одном из салонов Продавца по адресам, указанным на Сайте.

3. Общие положения

 

3.1. Продавец осуществляет розничную продажу Товаров дистанционным способом через Сайт в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

3.2. Заказывая Товар через Сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, понимает и принимает их в полном объёме.

3.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на Заказы, акцептованные ранее.

3.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

 

4. Предмет договора

 

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на Сайте, на условиях настоящей оферты.

4.2. Наименование, ассортимент, количество, цена Товара, а также условия его доставки определяются на основании информации, размещённой на Сайте, и подтверждаются Продавцом при согласовании Заказа.

4.3. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что цветы являются природным продуктом: оттенок, степень раскрытия бутона и размер цветка могут незначительно отличаться от фотографии на Сайте. Такие отличия не являются недостатком Товара. В случае отсутствия отдельных сортов Продавец вправе заменить их на сорта аналогичной ценовой категории, предварительно согласовав замену с Покупателем.

4.4. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что шары являются товаром производственным за заводе: оттенок, качество рисунка могут незначительно отличаться от фотографии на Сайте. Такие отличия не являются недостатком Товара. В случае отсутствия товара Продавец вправе заменить их на аналогичной товар ценовой категории, предварительно согласовав замену с Покупателем.

 

5. Порядок заключения договора, оформление заказа

 

5.1. Акцептом оферты признается момент нажатия Покупателя на кнопку «оформить заказ», либо по телефону  8(991)156-70-76 или иную аналогичную по смыслу.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: наименование и количество Товара, способ получения (доставка или самовывоз), адрес и желаемое время доставки, контактные данные Покупателя и (или) получателя, способ оплаты.

5.3. После оформления Заказа оператор Продавца связывается с Покупателем для подтверждения деталей и точного времени доставки. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа, если не удалось подтвердить его по указанным Покупателем контактным данным.

5.4. Продавец вправе ограничить приём Заказов в праздничные и предпраздничные дни в связи с повышенным спросом, о чём информирует на Сайте.

 

6. Стоимость заказа и его оплата

 

6.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.

6.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена Заказа фиксируется на момент его подтверждения Продавцом и изменению не подлежит.

6.3. Доступные способы оплаты:

—     банковской картой онлайн на Сайте;

—     через Систему быстрых платежей (СБП);

—     оплата частями в сервисе «Сплит» (при предварительной авторизации в личном кабинете через Яндекс ID);

—     при самовывозе — через терминал или наличными в салоне при получении Заказа.

6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

6.5. Оплата банковскими картами осуществляется через платёжного оператора. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

 

7. Доставка и получение Заказа

 

7.1. Доставка осуществляется по Москве. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа; Доставка внутри МКАД бесплатная.

7.2. Экспресс-доставка по Москве осуществляется в срок до двух часов с момента подтверждения Заказа оператором. Точное время прибытия курьера согласовывается с Покупателем.

7.3. Покупатель может получить Заказ самостоятельно (самовывоз) в салонах Продавца по адресам:

—     Москва, ул. Добролюбова, д.20;

—     Москва, ул. Краснодонская, д.1, к.1.

7.4. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента вручения Товара Покупателю (получателю) и подписания сопроводительных документов либо с момента передачи Товара курьером по указанному адресу лицу, принявшему Товар.

7.5. Если получатель отсутствует по указанному адресу в согласованное время, курьер ожидает не более 15 минут. Повторная доставка согласовывается отдельно и может оплачиваться дополнительно.

7.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

 

8. Возврат и обмен товара

 

8.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес za.yolochkoy@yandex. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии необходимо приложить фотографии товара во время вручения и в настоящий момент.

8.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 24 часов со времени его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

8.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть одним из следующих образов:

- заменяет Товар на аналогичный,

- либо возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии тем же способом, которым была произведена оплата.

8.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

8.6. Претензии не принимаются, если недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем (получателем):

Правил ухода за цветами:

- срезанные цветы необходимо хранить в прохладном месте;

- вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов;

- своевременно подрезать стебли;

- ежедневно менять воду и контролировать правильный уровне воды в вазе (гортензия – вся длина стебля, роза – половина высоты стебля, тюльпаны – не более 5 см от края стебля и тд).

Правила ухода за шарами:

- температурный режим: держите шары при +20…+25 °C вдали от батарей и кондиционеров, избегайте перепадов температуры, воздействия прямых солнечных лучей;

- защита от повреждений: не допускайте трения, контакта с острыми предметами и грубыми поверхностями;

- транспортировка: не оставляйте в машине, перевозите в просторной упаковке, сразу снимайте транспортировочный пакет;

- активная игра: при активной игре шары могут лопнуть и повредиться

 

9. Ответственность сторон

 

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе из-за указания Покупателем недостоверных контактных данных или адреса, отсутствия получателя по адресу, действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

 

10. Персональные данные

 

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Условия обработки персональных данных определены Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: zayolochkoy.pro.

 

11. Заключительные положения

 

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.